Fête du Travail à BOA-Bénin : Le SYNTRA BOA place la qualité de service au cœur des priorités (La CSA-Bénin salue les avancées sociales et appelle à la consolidation des acquis)

La célébration de la Fête du Travail à BOA-Bénin s’est tenue le vendredi 1er mai 2026 dans la grande salle Colombe du Majestic Cadjehoun à Cotonou. Organisée par le SYNTRA BOA Bénin, syndicat affilié à la CSA-Bénin, cette rencontre a rassemblé travailleurs, responsables syndicaux et membres de la direction générale autour des valeurs de solidarité, de dialogue social et de performance professionnelle. L’événement a été rehaussé par la présence de la CSA-Bénin, représentée par une délégation conduite par Richard d’Almeida.

Dans une ambiance chaleureuse et fraternelle, les participants ont partagé un moment d’échanges et de réflexion sur les conditions de travail et les défis à relever pour renforcer la compétitivité de l’institution bancaire. Le thème retenu cette année, « La qualité de service, mon combat », a servi de fil conducteur aux différentes interventions. Prenant la parole, le Secrétaire général du SYNTRA BOA Bénin, Eraste Agossou, a salué la mobilisation des travailleurs et rappelé la portée symbolique du 1er mai, moment de lutte mais aussi d’unité. Il a mis en lumière plusieurs avancées obtenues au cours de l’année écoulée, notamment la titularisation de nombreux agents, des promotions internes, la revalorisation de certains avantages ainsi que l’amélioration de la couverture salariale. Tout en exprimant sa reconnaissance à la direction générale, il a plaidé pour la poursuite des efforts en faveur des conditions de vie et de travail, avec une attention particulière aux agents intérimaires. Dans le même élan, le premier Secrétaire général adjoint de la CSA-Bénin, Richard d’Almeida, a salué la qualité du dialogue social au sein de l’institution, qu’il considère comme un levier essentiel de stabilité et de progrès. Il a encouragé les travailleurs à maintenir leur engagement et leur unité, tout en rendant un hommage appuyé au rôle déterminant des femmes dans le monde du travail et dans les luttes syndicales.

La direction générale réaffirme pour la performance et le bien-être

Du côté de la direction générale, le Directeur général de BOA-Bénin, Abdel Mumin Zampalégré, a exprimé sa profonde gratitude envers l’ensemble du personnel, qu’il a qualifié de « pierre angulaire » des performances de la banque. Il a annoncé un résultat net de plus de 20 milliards de francs CFA, fruit, selon lui, d’un engagement collectif dans un climat de paix sociale. Tout en saluant les avancées issues du dialogue social, il a réaffirmé la volonté de la direction de poursuivre les efforts en matière d’amélioration des conditions de travail et de motivation du personnel. Insistant sur la nécessité d’élever davantage les standards, il a appelé à faire de la qualité de service une exigence quotidienne, essentielle pour consolider la position de la banque sur un marché concurrentiel. L’ambition affichée est claire : faire de BOA-Bénin le meilleur employeur du secteur et une référence en matière d’excellence bancaire. Dans la même dynamique, la Directrice des Ressources humaines a livré un message inspirant, invitant les travailleurs à transformer les ambitions en actions concrètes. S’appuyant sur une pensée de Martin Luther King Jr., elle a insisté sur la nécessité de faire de la qualité de service une véritable culture d’entreprise. Pour elle, l’excellence repose sur des gestes quotidiens, une écoute attentive des clients et un environnement de travail propice à l’épanouissement des collaborateurs. Au-delà des discours, cette célébration a également été marquée par des annonces sociales appréciées des travailleurs, notamment des perspectives d’amélioration des avantages et des initiatives de motivation. Des distinctions ont par ailleurs été décernées à certains agents pour leur engagement professionnel et syndical.

Victorin FASSINOU

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